Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.hydeck.sk.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu.
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.
1.2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, vrátane ceny za jeho zabalenie.
1.3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
1.5. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.hydeck.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru.
1.6. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.
1.7. My sme spoločnosť JDMM Group s. r. o., so sídlom Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, IČO 56 358 504, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Trenčíne, oddiel Sro, vložka č. 47233/R, e-mail info@hydeck.sk, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci.
1.8. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.
1.9. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
1.10. Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmluvných vzťahov.
1.11. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci.
1.12. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne a pravdivé.
3. UZATVORENIE ZMLUVY
3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
3.3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje: a) informácie o nakupovanom Tovare; b) informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; c) Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
3.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Objednávka je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené k dokončeniu objednávky. Pred stlačením tlačidla Vás žiadame o prekontrolovanie správnosti Vami zadaných údajov.
3.5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
3.6. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.
3.7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, keď ste dostali potvrdenie Objednávky. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke.
3.8. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
3.9. V prípade, že máte zriadený Používateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.
3.10. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa.
4. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
4.1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
4.2. Pri registrácii Používateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3. Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
4.4. Používateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnení umožniť jeho využívanie tretími osobami.
4.5. Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 360 dní nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
4.6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.
5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.
5.3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
a) Bankovým prevodom — informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky.
b) Kartou online — platba prebieha cez platobnú bránu, pričom Celková cena je splatná okamžite.
c) Dobierkou — platba pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru.
d) V hotovosti pri osobnom odbere na prevádzkarni JDMM Group s. r. o., Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín.
5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.
5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripisom na Náš účet.
6. DORUČENIE TOVARU
6.1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby:
- Osobný odber na prevádzkarni JDMM Group s. r. o., Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín.
- Doručenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti SDS.
- Doručenie prostredníctvom vyťažovacej dopravy — zákazník je povinný zabezpečiť na vlastné náklady vyloženie tovaru.
6.2. Tovar je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky.
6.3. Tovar sme Vám povinní doručiť bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. O zmene termínu doručenia Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať.
6.4. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
6.5. Tovar ste povinní prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, môžeme od Zmluvy odstúpiť, prípadne tovar uschovať, za čo nám náleží od Vás poplatok 20 €.
6.6. Nebezpečie škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete.
6.7. Tovar doručujeme len po spevnenom povrchu. V opačnom prípade (nespevnený povrch, lesná cesta, stavenisko ap.) bude tovar odovzdaný na najbližšom možnom mieste zastavenia vozidla.
6.8. V prípade, že prístupová cesta k miestu vykládky tovaru je pre dopravcu príliš úzka alebo nedovoľuje bezpečné otočenie či cúvanie vozidla, bude účtovaný príplatok vo výške 60 EUR.
7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
7.1. Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v požadovanej kvalite, množstve a bez vád. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov, začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru.
7.2. Zaručujeme, že Tovar je bez vád — má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, je vhodný na účely, ktoré sme uviedli, zodpovedá dohodnutej vzorke, je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti, spĺňa požiadavky právnych predpisov a nie je zaťažený právami tretích strán.
7.3. Ak je Vám Tovar doručený v poškodenom alebo porušenom obale, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravcu nebrali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili e-mailom na info@hydeck.sk.
7.4. V prípade, že bude mať Tovar vadu, môžete Nám takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady zaslaním e-mailu na info@hydeck.sk alebo listu na Našu adresu Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, prípadne osobne na Našej prevádzkarni.
7.5. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Spôsob vybavenia reklamácie určíme ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.
7.6. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. V prípade, že ste spotrebiteľ, máte v súlade s § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru. Nad rámec tejto zákonnej lehoty Vám JDMM Group s. r. o. dobrovoľne umožňuje odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu až do 30 dní odo dňa doručenia Tovaru.
8.2. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy: predaj Tovaru zhotoveného podľa Vašich osobitých požiadaviek alebo vyrobeného pre Vás na mieru; predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze; predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov.
8.3. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia. Suma však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite. Tovar ste povinní v lehote do 14 dní Nám zaslať na adresu JDMM Group s. r. o., Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru.
8.4. Po uplynutí lehoty 30 dní na odstúpenie môžete požiadať o možnosť vrátenia Tovaru. Vyhradzujeme si právo žiadosť posúdiť individuálne. V prípade, že súhlasíme s vrátením Tovaru po uplynutí lehoty, Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, nepoužitý, kompletný a v pôvodnom obale. Vyhradzujeme si právo účtovať manipulačný poplatok vo výške 20 % z fakturovanej ceny Tovaru. Náklady na dopravu spojené s vrátením Tovaru po uplynutí lehoty znáša Kupujúci v plnej výške.
9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ
9.1. Podnety a sťažnosti môžete zasielať písomne prostredníctvom e-mailu na: info@hydeck.sk.
9.2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín 1, tel. č. 032/640 01 09.
9.3. Podnet na vykonanie kontroly môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk.
10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
10.1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu na: info@hydeck.sk, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
10.2. Zoznam subjektov je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk.
10.3. Máte tiež právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa: info@hydeck.sk.
11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení zmeniť a dopĺňať tieto Podmienky; táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených zmluvných vzťahov.
11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať, nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku týchto udalostí, a ak tento stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.
11.4. Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
11.5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás. Vždy tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky dostanete e-mailom.
11.6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
11.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na www.hydeck.sk.